Politica de Cancelamento, reembolso e não comparência

Prazo de cancelamento

Não são permitidos cancelamentos após os 2 dias que antecedem a data do bilhete. Em caso de não cancelamento ou não comparência não será efectuado qualquer tipo de reembolso.

Taxa de reserva

São permitidos cancelamentos até 2 dias antes da data do bilhete (até às 17:00H dos 2º dia anterior à data do bilhete).
O valor a reembolsar será líquido da taxa de reserva de 8% do valor total do bilhete.

Prazo de reembolso

Os reembolsos serão efectuados num prazo máximo de 14 dias.

Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre)

Os pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre) serão reembolsados, pela mesma via, para o titular do cartão de crédito que efectuou a compra.
Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço - ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

- Código do bilhete electrónico
- Nome do Titular Cartão Crédito que efectuou a Compra

Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via sistema PayPal

Os pagamentos realizados via sistema PayPal serão reembolsados, pela mesma via, para o titular da conta PayPal que efectuou a compra.
Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço - ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

- Código do bilhete electrónico
- Nome do Titular Conta Paypal que efectuou a Compra

Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via sistema Multibanco (ATM)

Os pagamentos realizados via sistema Multibanco serão reembolsados via transferência bancária.
Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço: ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

- Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos em Portugal)
Código do bilhete electrónico
Cópia do comprovativo do pagamento
Código NIB
Nome do titular da conta

- Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos na Zona Euro)
Código do bilhete electrónico Cópia do comprovativo do pagamento Código IBAN Código SWIFT Nome do titular da conta

- Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos fora da Zona Euro)
Código do bilhete electrónico Cópia do comprovativo do pagamento Nome do titular da conta Nº de Conta Bancária Nome do Banco Código SWIFT Morada do Banco